TONNET E-LAN HRG-U (USB版)

TONNET E-LAN HRG-U 融合式電話錄音閘道器(USB版)

TONNET E-LAN Series電話錄音平臺提供了「多點錄音管理主機MMS(Multi-Site Management Server)」、「融合式電話錄音主機HRS(Hybrid Recording Server)」以及「融合式電話錄音閘道器HRG(Hybrid Recording GateWay)」等…多樣化錄音設備，可依照企業需求架構建置，不論針對單點或多點企業用戶而言，TONENT E-LAN Series電話錄音平臺均可為企業量身建置一套完全符合企業管理規格需求的通訊錄音平臺，大幅度提升企業對客戶的服務形象與服務效能。

HRG電話錄音閘道器基本具備4回路錄音介面，可增裝錄音卡模組擴充至最大16回路，搭配MMS多點錄音管理主機規劃建置，更可達成多套組網管理最大600回路錄音介面的未來擴充性。HRS電話錄音主機共提供了4/8/16回路錄音介面三種機型供客戶選購，系統亦可透過網路加裝近端或遠端的HRG電話錄音閘道器，即可讓系統擴充至最大64回路。

管理者可依日期、時間、來電電話號碼、去電電話號碼、分機號碼、部門群組及通道別…等組合條件快速搜尋欲查詢之電話錄音資料。

系統以圖示及文字方式顯示當日各錄音通道即時運作狀況，其中包含通道狀態，通道錄音時間，通道錄音次數，通道ID…等各種訊息顯示,管理者或客服中心班長可以WEB方式登入管理畫面針對運作中的錄音通道或座席執行線上監聽及客服座席管

系統支援壓降啟動，聲音啟動及按鍵啟動等三種錄音啟動方式，可符合企業主針對企業外線電話錄音，客服人員座席錄音，專線電話錄音，會議室環境錄音，無線電通話錄音…等各種錄音目的需求。

支援多種語言選擇的Web操作管理維護介面，管理查詢程式簡單易懂，管理者可於全球各地經由網路登入Web管理介面功能，查詢調閱企業電話錄音資料或執行針對單一錄音通道的線上即時監聽功能。

系統支援PBX SMDR整合功能，當系統並接PSTN外線錄音後，可直接由Web電話錄音管理介面輸入分機號碼及時間條件即可查詢該分機通話錄音內容。

◆多點企業電話錄音管理
◆客服糾紛事件蒐證工具
◆客服中心效能提升利器
◆全中文化WEB GUI查詢
◆親臨實境完美音質呈現
◆電話分機號碼條件查詢